Từ lúc ra thông báo thu hồi và chấm dứt dòng đời Galaxy Note 7, Samsung đã hứa với khách hàng về một cuộc điều tra kĩ lưỡng trên diện rộng để tìm ra nguyên nhân phát nổ và công bố kết quả với thế giới.

Samsung một lần nữa khẳng định lại cam kết và hứa sẽ công bố kết quả trước thời điểm cuối năm. Dựa theo một báo cáo mới nhất, Samsung đã hoàn thành quá trình điều tra vấn đề cháy nổ trên Samsung Galaxy Note 7 và đã biết rõ nguyên nhân khiến cho Flagship đầu bảng của mình đi lên trong khói lửa…

Theo báo cáo này, Samsung đã hoàn tất cuộc điều tra nội bộ, và đã gửi kết quả tới KTL (Korea Testing Laboratory) và tổ chức an toàn Hoa Kì.

Báo cáo chưa được chính thức công bố đại chúng nhưng nếu Samsung đã thật sự tự tin vào kết quả điều tra, Samsung nên sớm công bố đến người tiêu dùng.

Nhớ lại thời điểm Samsung lần đầu tiên thông báo triệu hồi Note 7 sau khi ra mắt vài tuần, công ty đã đổ lỗi cho một nhà cung cấp pin vì đã cung cấp những viên pin kém chất lượng.

Hãng đã đảm bảo với khách hàng sẽ chấm dứt sử dụng những cell pin của nhà cung cấp này và đảm bảo rằng những viên pin sử dụng để thay thế là an toàn tuyệt đối.

Nhưng kết quả như chúng ta đã biết, Note 7 vẫn phát nổ “điên cuồng”, những viên pin mới vẫn bắt lửa và sự cố tiếp tục tái diễn buộc Samsung phải chấm dứt ngay lập tức dây chuyền sản xuất Samsung Galaxy Note 7 – một trong những chiếc Smartphone bán chạy nhất mà hãng đã từng làm.